Retur fara cont

Cum pot efectua un retur dacă nu am cont pe Caramel.ro?

Completează formularul de retur pe care îl găsești AICI. Te rugăm să completezi toate câmpurile din formularul de retur cu informațiile corecte:

- Numele persoanei care a efectuat comanda;

- Emailul cu care ai plasat comanda;

- Numărul de telefon de pe care s-a efectuat comanda;

- Numărul comenzii, pe care îl regăsești în emailul de confirmare a comenzii plasate;

- Numele sau codul produsului/produselor returnate

- Motivul returnării;

- Numele și contul bancar (IBAN) în care dorești să fie restituită contravaloarea produsului;

Iți vom resituti banii în contul specificat în formularul de retur în maxim 5 zile.

După completarea cererii de retur, vom trimite noi curierul pentru ridicarea coletului, așa că nu trebuie să faci nicio acțiune suplimentară — doar să ambalezi produsul pentru retur.
Dacă alegi să returnezi coletul la un Locker GLS, vei primi un e-mail separat, după aprobarea cererii, în care vei putea selecta lockerul dorit.